背景介绍
基于两天前写企业邮箱项目需求初步规划，发现他们不太了解邮箱项目功能，但没有可比企业邮箱账户，所以选择个人邮箱竞争产品分析，从类似功能了解企业邮箱，加强产品意识。
体验环境
体验时间：2019年3月26日；
操作系统：Windows 10；
经验： 孙大锤；
PC端，APP不涉及版本。
竞品选择
网易163邮箱，腾讯QQ邮箱
报告框架
网易邮箱
产品概况：
从1997年11月开始，网易开发了中国第一个电子邮件系统。并于2000年10月推出163免费邮箱。19年来，用户市场份额居全国第一。目前用户总数已超过8亿。
2009年，网易宣布进入企业邮箱市场。2010年3月，网易为个人网站和中小企业推出免费企业邮件。
目前网易邮箱用户超过8亿，月活跃用户。
产品定位：
位于垂直行业的一站式集成服务，从最初的第一个电子邮件到企业邮件，网易邮件 ** 等多元化产品矩阵，打造集收发邮件、管理邮件、周边网易服务于一体的邮箱产品。基于邮箱中的广告，网易邮箱更具商业价值，不像腾讯邮箱那么纯粹，基于社交。
腾讯邮箱
产品概况：
1997年11月，网易开发了国内首个电子邮件系统。并于2000年10月推出163免费邮箱。QQ邮箱起源于张小龙2000年的作品Fox ** il，当时的Fox ** il只是一款面向大众的免费邮件产品，把张小龙和邮箱一起打包卖给腾讯，然后Fox ** il慢慢演变成现在QQ邮箱。
从最早期的Fox ** il开始，QQ电子邮件定位为办公社交应用程序，基于此定位衍生了当前电子邮件的许多基本功能，包括超大附件。漂流瓶等游戏玩法也是微信摇晃功能的前身。
产品定位：
腾讯从社交网络开始，邮箱作为社交网络的常用工具，布局QQ邮箱来补充腾讯的社会生态链。当网易邮箱一直商业化时，QQ邮箱仍然保持着张小龙一直坚持的初衷——用完就走。因此，其市场定位没有强调QQ邮箱的商业价值和功能没有太多的商业功能，更倾向于基于QQ好友关系的私人关系维护型工具，商业价值和商业功能导向偏低。
网易邮箱
用户、场景、需求：
定位于20至50岁的员工，一般用于用户求职、工作等正式场合的信息交互。满足用户正式沟通、信息管理等需求。
用户画像：
用户的简单画像(数据来自百度指数)可以从上述用户图标中推断：
1)广州、北京、上海等一线城市的专业人士使用网易邮箱，男生比例61%大于女生39%；
2)2018年3月至2019年3月，2018年6月、7月、8月、12月网易邮箱搜索指数呈上升趋势，证明每年求职季增长密切相关，求职季用户活动高，反之亦然。
腾讯邮箱
用户、场景、需求：
学生和商务人员不能随时呆在电脑旁边，经常需要手机查看电子邮件。用户核心需求：电子邮件收发稳定，操作方便，直接从手机QQ进入邮箱，搜索方便，社交互动。
用户画像：
用户的简单画像(数据来自百度指数)可以从上述用户图标中推断：
1)广州、北京、上海等一线城市的人大多使用腾讯邮箱，其中30~大多数39岁的男孩比女孩大63%，这与网易邮箱没有太大区别。
2）QQ邮箱搜索指数在2018年2月和2019年2月出现了一年的最低值，其他时间相对波不大。这段时间可能是因为假期，大家的活动都变得很低。
网易邮箱
基于日常使用邮箱查看邮件的场景，产品功能优先级排序：
查看收信/搜索>写信/回复>待办邮件>通讯录>切换账号>首页广告栏>订阅邮件>邮箱附件>邮箱中心>草稿
如下所示：
网易邮箱的一级菜单主要是收信/写信，但一级菜单主页内容布局的一半放置了网易严格选择和网易信息的内容Tab该设计反映了网易邮箱的商业价值。另一点是，网易产品的广告放置在网易邮箱左伸缩栏下方和右下方，可以升级VIP除去广告，这种方式给用户带来的体验不是很友好，有点反感。
网易邮箱的主要任务流程：
登陆
邮箱----输入帐号密码---账号管理---修改帐号邮箱密码---关联邮箱；
邮箱----手机网易邮箱 ** 扫一扫-----确认登陆；
收信
未读邮件----点击查看---附件预览---标记待办；
写信
点击写信----输入收件人的手机号码、主题、附件文本(从手机上传图片)----预览----发送；
腾讯邮箱
基于日常使用邮箱查看邮件的场景，产品功能优先级排序：
查看电子邮件/搜索>写电子邮件/记事>写日历>附件收集>文件中转站>贺卡、漂流瓶>其他电子邮件
QQ邮箱的真实结构层如下：
QQ邮箱的结构非常简单，结构是垂直的，但也导致了一些入口位置较深的问题。一般来说，用户的学习成本较低。主页上的漂流瓶是摇晃的前身。漂流瓶促进了用户的社交互动。此外，贺卡/明信片也用于社交工作。朋友的生日提醒将在主页右下角提醒所有朋友。
QQ邮箱的主要任务流程：
登陆
邮箱----输入帐号密码；
快速扫码登录---手机APP扫一扫/点击登录帐户头像---确认登陆；
微信登陆----扫描二维码登录微信；
收信
收件箱----点击查看---附件预览---标记星标；
写信
点击写信----输入收件人手机号码、主题、附件、文本----预览----发送/定期发送/保存草稿；
总结:两个邮箱都是基于主页、收/写、通讯录、草稿箱设计的，结构框架清晰；从结构上看，网易邮箱更注重工作化(收到的邮件可以标注为待办) 商业化(登录页和主页都有网易产品的广告)，而腾讯邮箱更注重社交。（QQ朋友的社会关系维护，登录页面有温暖的鼓励语言，主页和左栏有漂流瓶贺卡，朋友的生日提醒等。
交互表现：
网易邮箱和腾讯邮箱均采用顶导航栏 左导航栏内容展开页面的设计框架设计，结构框架相对清晰。每个收件箱的第一个入口都在主页和左导航栏中显示，这符合邮箱系统的设计理念。其中，漂流瓶放置在主页和收件的同一行中，这表明腾讯邮箱希望用户通过漂流瓶与更多的人进行社交互动。
1)点击网易邮箱左侧导航栏，使用其内容页面Tab标签交互框架，页面扩展路径清晰，方便用户查看自己的工作轨迹。腾讯电子邮件使用左导航栏一对一的内容显示，新打开的页面将覆盖上一个页面，优点是页面清晰，没有痕迹。就我个人而言，这两种方法是基于不同的用户场景设计的，如网络电子邮件专注于工作专业化，所以会通知用户行为路径，腾讯电子邮件基于基本的电子邮件交流，更希望用户感受到张小龙的耗尽设计理念，即社会呈现。
2)另一点，QQ邮箱基于QQ朋友的互动，所以很多地方的设计都采用了温暖的设计感，比如登录页面的励志话语，简单温馨。比如主页右侧栏的天气让人感觉很亲切，拉近了与用户的距离。
界面表现
两个邮箱都采用蓝色和白色的界面风格。同时，蓝色背景上会漂浮几片白云。不同的观点是：
1）网易邮箱的蓝色是渐变蓝，蓝色所处的内容都在最上方的导航栏，其他地方背景一般为浅浅蓝和白色，且左侧导航栏鼠标移动到上方会显示向下的滑条，一级菜单栏下方还可以展开二级菜单栏。另一点，鼠标移动到导航栏上会显示操作按钮；
2)腾讯邮箱界面风格多为白色，蓝色为辅助色，绿色为辅助色，白色背景QQ企鹅的浅色头像既可爱又有趣。整个导航栏还分为主要功能区、二级功能区和内容区。左导航栏的所有功能都显示出来，不需要滑动。此外，导航栏上的操作按钮显示在导航栏后面。
3)已读和未读:网易邮箱的已读采用信封和勾选的形式，而腾讯邮箱确实打开的信封表示已读，未打开的信封表示未读。
腾讯邮箱本身就占据了QQ用户庞大的用户群，获取方便，同时连接QQ用户之间的社会关系链在用户基础上具有优势，但与此同时，强大的社会连接也限制了腾讯邮箱在商业邮箱中的发挥，其许多功能需要考虑用户之间的关系。
从任何角度都可以看出，腾讯邮箱本身是受到影响的QQ用户之间关系连接的影响在功能上更加人性化，具有强烈的张小龙风格：不会给用户带来麻烦。网易邮箱本身没有强大的连接关系，但更容易实现其他功能。它可以在办公室等方面更大胆地做到这一点。了许多办公功能，并进行了许多更适合产品用户的商业尝试。
腾讯邮箱更简单明了，操作简单，入口浅，方便用户直接操作，商业邮件处理更严格，基本没有广告邮件。网易邮箱入口分层深，网易产品广告多种多样，用户体验不是很友好。
【很少有时间静下心来写自己的文档，记录下来，开森】
